Objectifs
- Développer des savoir faire et savoir être dans la communication et l'écoute active
- Comprendre les enjeux de la parentalité de nos jours
- Savoir identifier les besoins/ attentes sous jacents des parents
- Mettre en valeur la (ou les) plus value(s) de la crèche pour vendre une place
- S'approprier des outils relationnels et se projetter dans la mise en place de manière concrète
Objectifs de compétences (Savoir-faire) :
- Prospecter et vendre efficacement des berceaux d’entreprise, en mettant en place une stratégie commerciale adaptée.
- Gérer l’ensemble du processus administratif, de la rédaction du devis à la facturation et au suivi des paiements.
- Utiliser des outils de gestion et de suivi (CRM, documents contractuels, facturation) pour optimiser la gestion des ventes.
Public
Professionnels petite enfance (référentes techniques, continuité de direction, appui-technique et coordinatrice)
Accessibilité aux personnes handicapées
Particulièrement sensible à l'accessibilité de ses formations à tous et à toutes à l'intégration des personnes en situation de handicap.
En cas de besoin d’adaptation de la formation dû à un handicap, contacter nous afin d'étudier les compensations possibles à l'adresse suivante : pole-formation@les-cherubins.com et consulter les sites suivants :
https://www.agefiph.fr/
https://adapeipapillonsblancs.alsace/
https://mdphenligne.cnsa.fr/
https://www.capemploi.info/
https://www.fiphfp.fr/
Pré-requis
- Ordinateur connecté à internet
- Navigateur Firefox Mozilla recommandé
- Liaison Internet correcte
- Carte son, enceintes ou casque audio, Webcam (disposer d'un environnement calme)
- Avoir un seuil de 4 participants minimum.
Accueillir un enfant c’est avant tout accueillir son parent … Et si la clef d’une relation stable et durable entre pro et parent était … le lien de confiance ! Comment au travers du contrat d’accueil faire naitre et nourrir ce lien ? C’est tout l’idée de cette formation : Représentation des attentes parentales, définition de l’accueil inconditionnel, technique de communication, technique de vente… Du rdv de préinscription jusqu’au dernier jour d’accueil, la posture pro est à penser et repenser !
Programme de formation
Classe virtuelle 1 : durée 3.5 heures
- Tour de table (difficultés rencontrées, freins personnels,…)
- L’impact de nos représentations & interprétations & craintes
- L'évolution sociétale : Les demandes d’un parent d'aujourd'hui
- La définition de l’accueil, dans une dimension inconditionnelle
- La rencontre step by step avec les techniques relationnelles de vente
- Le renforcement du lien de confiance
- Tour de table : remise en question avec les apports théoriques
Classe virtuelle 2 : durée 3.5 heures
Introduction
- Réflexion trame entretien parent - Jeux de rôle – Mises en situation
- Travail en binôme - création d'une fiche trame rdv préinscription "les essentiels"
- Mise en situation - jeux de rôle en direct
Conclusion
- QUIZZ DE VALIDATION
Modalités pédagogiques
- Réunion classe virtuelle via Zoom.
- Le stagiaire effectuera sa formation à distance au jour indiqué dans son invitation reçue par mail.
- L’aide pédagogique est dispensée durant le temps de la formation.
Moyens pédagogiques
-Vidéos
-Exercices
-Quizz
Modalités d'évaluation
- Formulaire d'évaluation de l'apprenant par le formateur (quiz, questions orales pendant les jeux de rôle, tout au long de la formation...)
- Auto évaluation de fin de formation
- Enquête de satisfaction